電商市場上，一場價格大戰開啟時鑼鼓喧天，落幕時卻隻有噓聲一片。近日，隨著發改委的介入，電商巨頭掀起的價格戰鬧劇已經逐漸冷卻，然而由此折射出的問題卻意味深長。相關專家表示，一場（chǎng）最終銷聲匿跡的（de）電商（shāng）“價格大（dà）戰（zhàn）”，折射的是（shì）中國（guó）電子商務發展的尷尬（gà）境遇。

　　據中國電子商（shāng）務研究中（zhōng）心（xīn）監測顯示，截至2012年6月（yuè），網絡零售市場交易規模為5119億元，同比增長46.6%，預計2012年全年，我（wǒ）國網（wǎng）絡銷售市場交易規模有望達到（dào）11315億元。交易量從線下往線上轉移的同時，也把“價格戰”這一傳統行業的“法寶”轉移到了電商身上，粗放式的營銷（xiāo）同樣成（chéng）了電商（shāng）企業促銷（xiāo）的重要手段。“中國電子商務發展不足10年，諸如這類（lèi）的價格戰卻是層出不窮，從京東當當圖書（shū）價格大戰，到淘寶中小店家圍攻大店主，均嚴重破壞了中國企業的競爭秩（zhì）序，同時也給電商們自身（shēn）的信（xìn）用等級帶來了隱患（huàn）。”專家表示。

　　事實上，近年來，為（wéi）推（tuī）進電子（zǐ）商務、網絡購物健康發展，商務部加（jiā）強了相關標（biāo）準的建設。目前，已經出台《電子商務模式規（guī）範》、《網絡交易服務規範（fàn）》等（děng）一些標準。商務部相關負責人表示，下一步商務（wù）部還將繼續加大電子商務、網絡購物（wù）相關（guān）標準的製定力度（dù），比如（rú）已經列入（rù）製定計劃的《網店信用評價（jià）指標》、《網（wǎng）絡（luò）團購企業管理規範》、《網絡團購企業信用評（píng）價體係》和《電子商務營銷運營（yíng）規範》。

　　據透露，《網店信用評價指標》在年底前就能正式出台。商（shāng）務（wù）部研究院消費經濟研究部副主任趙萍（píng）表示，中國的電子商務（wù）還沒有進入到以追求贏利為目的的階段，沒有一個成熟的長期贏利（lì）模式，進入門檻極低。“在缺乏真正盈利（lì）模式的情況下，一直打價格戰的結（jié）果，就是這個（gè）行業必須保持低價。由此，商品的低劣和假冒偽劣也成（chéng）了很多電商的代名詞，這和多年（nián）來的（de）價格戰不無關係。所以（yǐ），《網店信用評（píng）價指標》的出台也更具備（bèi）一些現實意義。”

　　不僅（jǐn）如此，《網店信（xìn）用評價指標》更加強調的是行（háng）業的自律性，這個評價指（zhǐ）標呈現出的是網店在經營過程中的“口碑效應”。專家認為，各大電商（shāng）應加強行業自律，逐步從（cóng）“價格戰”轉向（xiàng）“品質戰”、“服務（wù）戰”。業（yè）內的（de）電子商務企業要更多關注商業模式的健康（kāng）性和消費者最終價值，提高競爭的門檻和技術含量。不僅要（yào）比價格，更要比拚購物體驗、物流、售後等軟實力，這些都應該算是信用評價指標體係的一部分。同時，國家應及時製定出台關於電子商務業價格行為的專（zhuān）門法律法規，加快推進互聯網市場（chǎng）的法製建（jiàn）設。

　　據了解（jiě），業界對於《網店信用評價指標（biāo）》的期待在於：“消費（fèi）者會希望（wàng）在訂單（dān）、係統、發貨以及售後服（fú）務（wù）等方麵有相關規範”。因（yīn）此，在製（zhì）定該標準的著眼（yǎn）點在於：市場準入（rù）與電子合同認證等保障公平交（jiāo）易與競爭的製度規定、電子支（zhī）付的安全保障與信息（xī）保密等交易（yì）安全與個人隱私（sī）規定、售後維權渠道（dào）與解決糾紛的機製等有關消費者權益保障的規定，以及網絡知識產權保護方麵的規定等。

　　外部的規範誠然重要，但電商的自律也不（bú）可忽視。趙萍表示，重典的確可以（yǐ）治亂，但（dàn）要徹底清除（chú）亂象，還得正本清源。從這個意義上講，電子商務行業本身的規範更為重要。雖（suī）然《網店信用評（píng）價指標》是行業自律性的一個指（zhǐ）標體係，但是相信在電商競爭激烈的現（xiàn）狀下，這個指標的推廣應該會得到行（háng）業的（de）普遍認可和接受，消費者雖然無法控製電商的行為，卻可以理性麵對自己的消費（fèi）行為。因此，信用指標的推（tuī）廣將會是在網店經營過程中吸引消費者的（de）一個法寶之一。

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