作者：上海廣告公司　來源：www.boda1999.com　日期：2016/11/21 8:54:20　點擊：1137　屬於：行業新聞

近期，多名消費者反映蘋果iphoness 6和6S係列手機在設備（bèi）電量充足情況之下出現異常關機情況，目前中消協已經介入處理。

從iphoness 6和6P被以（yǐ）專列侵權禁售後（hòu），到iphoness 6S異常關機，最（zuì）後到近（jìn）期發生的iphoness 7 Plus爆炸門，不禁讓人們問到，蘋果怎麽（me）了（le）？

首先，我們先來回顧3起事件。

事件（jiàn）1：佰利與蘋果（guǒ）專利（lì）案（àn）

今年（nián）6月，北京市（shì）知識產權局並作出決定，責令蘋果公司停止銷售、中複公司停止許諾（nuò）銷（xiāo）售和銷售（shòu）iphoness6和（hé）iphoness6 Plus兩款手機。

因為經過比對，蘋果公司的（de）iphoness6和iphoness6 Plus兩款手機與（yǔ）佰利公司的（de）“手機（100C）”雖存（cún）在一係列的差別（bié），但均（jun1）屬（shǔ）於一般消費者難以注意到的微（wēi）小（xiǎo）差異，故應（yīng）當認定二者無顯（xiǎn）著區別，落（luò）入涉案專利的保護範圍。

其實，佰利公司和蘋果的恩怨由來已久。

2014年（nián），國產百加手機狀告iphoness 6抄襲。在百加手（shǒu）機官微披露了該（gāi）公司發給蘋果（guǒ）的一封律師函，稱：“不需要抱大腿，但需（xū）要一個澄（chéng）清事實（shí）的機會。在iphoness 6發布前（qián），曾（céng）嚐試通過郵件方式和蘋果公司溝通，把（bǎ）可能侵權的信（xìn）息告知蘋果，未果。”律師函落款時間為2014年9月2日，正是蘋果發布iphoness 6（當年9月9日）前一周的時間（jiān）。

時隔一周後，百加手（shǒu）機發布了第二條（tiáo）微博：“繼公布了此前與蘋果公司溝通的信函及外觀專利，澄（chéng）清（qīng）百加沒有抄襲iphoness 6，媒（méi）體與網民誤讀百加將起訴iphoness 6侵權，此報道不屬實。百加手機向來尊重蘋果公司的創新，了解蘋果公司對知識產權的保護態度，針對（duì）此次設（shè）計撞車一事，我們期待與蘋果公司共（gòng）同誠邀媒體給予澄（chéng）清，消除誤會”。

從措辭上看，百加手機似乎要和（hé）蘋果“握手言和”，消除誤（wù）會。但是傲慢的蘋果似乎並不領情，“要麽還我清白、要麽起訴我”甚至直接將百加手機告訴法庭。請求法院確認iphoness 6沒有侵權，並判百加（jiā）賠（péi）償20萬元（yuán）經濟損（sǔn）失等。

據（jù）《華爾街日報》報道，蘋果2015年3月向國家知識產（chǎn）權（quán）局提出認定百加專利無（wú）效的申請（qǐng），後（hòu）者2015年12月作出了百（bǎi）加涉案專利有效的判決。在事（shì）隔（gé）4個月後，法院（yuàn）就此（cǐ）案（àn）作出宣（xuān）判，蘋果敗訴。

原來（lái），早在2014年，百加的設計師就在微（wēi）博痛訴蘋果抄襲了百加手機。抄襲的內容包括：厚度、圓角（jiǎo）、後殼曲線、攝像頭位置、SIM卡卡槽形狀等（děng）。

深圳市佰利營銷服務有限公司前身百加手機品牌誕生於2013年4月，2013年7月，百加聯合百度京東水木年華發布首款個性定製（zhì）手機，2013年（nián）獲百度注資以及技術人才支持，百度雲Rom成為百分（fèn）之百數碼的核心產品之一。2015年年（nián）初，百加手機倒閉，轉型做（zuò）電商。

然而，拋開百加一事不說，蘋果在中國“栽跟頭”也不（bú）是一次兩次了，主要原因還是其產品創新不足以及傲慢等問題。

早在2013年，因為被判定蘋（píng）果Siri侵犯小i機器（qì）人專利，蘋果曾對國家知識產權局發起行（háng）政（zhèng）訴訟，最終敗訴。因為ipads的（de）中國（guó）大陸商標權歸（guī）屬問（wèn）題，蘋果曾向深圳唯冠科技支付過6000萬美元的費用。

事件2：iphoness 7爆炸（zhà）門

11月10日（rì），藍鯨TMT首家披露（lù）iphoness 7 Plus爆炸門事件。

據雲（yún）南（nán）一位陳（chén）姓用（yòng）戶介紹，其手機於10月底購買，11月8日晚間，陳先生在正常使用手機的途中，不慎將手機摔在地上，準備撿起來的時候發現手機已經開始冒（mào）黑煙，並且伴有劇烈震動，手機顯示屏完全碎裂導致與中框分離。

陳先（xiān）生稱，在購買手機的時候，就考慮過手機爆炸的問題，那段時間正是三星宣布全球召回Note 7手機的時候，考慮到安全問題，陳先生購（gòu）買了蘋果iphoness 7 Plus手機（jī）。但是即便做出了這樣的考（kǎo）慮，卻依舊沒有防範住問題的發生。

而且最（zuì）為值得注意的是，此前發生的爆炸中，蘋果方麵至今未做出任（rèn）何正麵回應。

在調查過（guò）程中，藍鯨TMT驚訝發現，此次發生爆炸的iphoness 7 Plus手機在國內並非首次出現問題，在全球範圍內也（yě）並非首次出現。根據現有事實可知。

9月29日，一（yī）名國外手（shǒu）機用戶在Reddit論壇上，貼出了他iphoness 7爆炸的照片，並且調侃道“手機運行的有點燙（tàng）！”這（zhè）位網友並未具體透露更多關於（yú）爆炸的信息，似乎僅是單純的曬照（zhào）。

10月10日，一則有（yǒu）關鄭州男（nán）子購買（mǎi）的iphoness 7炸裂的視頻在網絡傳播。視頻中一男子（zǐ）稱，在拍視頻時，手機（jī）突然“崩”成了兩半，手（shǒu）被（bèi）炸（zhà）腫，臉部受傷。但視頻中的手機未見燃（rán）燒的痕跡，電池保（bǎo）存（cún）完好。這是國內曝光的第一起iphoness 7爆炸（zhà）事件。

10月24日，澳大利亞一名蘋果手機用戶自燃事件，而該（gāi）起事件是澳大利亞發生的第二起iphoness 7 自燃事件。機主Mat Jones回憶到，他將（jiāng）手機蓋在（zài）衣（yī）物下，隨後將手機留在了車內。當他結（jié）束衝浪課程（chéng）時發現其愛車早已被濃煙所彌漫，而新買的手機正是（shì）火災發生的罪魁禍（huò）首。蘋果公司宣稱已經介入調查。

這些還僅僅是可以查閱到有關新款iphoness 7係列爆炸（zhà）的事件，而包（bāo）括7和6在內的多款手機也都曾出現手機爆炸問（wèn）題。如（rú）果（guǒ）說一起手機發生是偶然現象，那麽多起手機發生爆炸該怎麽解釋？而且還是在iphoness 7發布僅僅三個月（yuè）的事件，已經發生了這麽多起手機爆炸事件，恐怕蘋果手機確實存在質量（liàng）問題。

事件（jiàn）3：iphoness 6&6S係列手機異常關機（jī）

近日，多名蘋果用戶在網上申訴，其（qí）購買的iphoness 6s和iphoness 6s Plus以及iphoness 6和iphoness 6 Plus頻繁出現自動（dòng）關機（jī）現象，甚（shèn）至在60%電量時就出現異常關（guān）機，不連電源難以重啟。消費者對（duì）此怨聲載道。

此事發生後，蘋果官網（wǎng）技術（shù）部人員表示，可能導致自動關機（jī）得問題有很多，包括電池硬件（jiàn）、係（xì）統（tǒng）、主板和天氣。建議用戶先檢測電池硬件是否（fǒu）存在問題，如沒問題再升級係統（tǒng）；如升級完係統，還有自動關機的情況，則需要去蘋果官方維（wéi）修點返廠維修。

藍鯨TMT曾多次報道蘋果售後維修近乎天價，動輒上千元（yuán）。不出意料，如若出現上述問題，想要在蘋果提供的售後維修點（diǎn）經行維修，需要支付高（gāo）達兩千多的費用。

目前，網上出現兩種（zhǒng）聲（shēng）音，一是認（rèn）為電池存在問題，二是因為ioses 10係統存在Bug導致電池出現異常情況。

同時，中消協（xié）發出（chū）通知，正式介入調查，中消協表示，將關注此事的進一步發展，維護（hù）消費（fèi）者合法權益，並（bìng）要求蘋果公司於10日內回複該問題。

傲慢的（de）蘋果怎麽了？從之前蘋果發布的財報（bào）可以看出，其增（zēng）長水平明顯放緩於去年同期，那麽，是何原因導（dǎo）致其利（lì）潤放緩？

4件事導致蘋果（guǒ）業績放緩

年中，蘋果公司CEO蒂姆·庫克接受了美國《華盛頓郵報》的專訪，在專（zhuān）訪中，庫克談及企業文化、產品、服務、員工等多個（gè）公司關鍵詞，也談及了人工（gōng）智（zhì）能、智能汽車等行業性觀（guān）點。

而最近，更多的人在談論蘋果，認為蘋果的創新力、營收（shōu）力和產品質量已（yǐ）大不如前。從其Q2財報中就可看出，明顯放緩於去年同期水平。

如今的庫（kù）克正站（zhàn）在一個（gè）岔路口，要繼續讓蘋果成為一個（gè）賺錢機器，還是（shì）該重新回到（dào）創新本質。

喬布斯走了，但蘋果公司的故（gù）事還遠遠沒完。

如今，蘋果（guǒ）憑借自己高額的利潤率，成為了全（quán）世界市值最高的公司（sī）。蘋果有著豐富且受人喜愛的一係列產品，他們招募了世界上許多一流的設計師和工程師。但是我們依舊認為，這個公司的巔峰時刻已經過去（qù），未（wèi）來的幾年（nián）他們將緩慢地走向下坡。

為什麽說蘋果已經開始放緩衰落，這取決於（yú）4件事。

1.蘋果地圖

2.ipads 4

3.人員流失（shī）

4.微（wēi）創（chuàng）新

蘋果自2012年在ioses 6中開始啟用自家開發的蘋果地圖，然而在（zài）這（zhè）款地圖中卻漏洞（dòng）百出，用自（zì）家一款還未完善的地圖（tú）取代了用戶早已熟悉（xī）的（de）穀歌（gē）地圖，完全不像蘋果嚴謹的（de）作風。

蘋果取得的一係列成功的原因，無（wú）一（yī）例外地是提供（gòng）盡善盡美（měi）的用戶體驗。

然（rán）而（ér），現在蘋果決定出於自己利益的考（kǎo）慮，為用戶提供明顯遜（xùn）色於穀歌的產品，隻是為了（le）與加強自己與穀歌在長期競爭中（zhōng）的砝碼。

在喬布斯時（shí）期，蘋果的產品也未必一帆風順。2000年推出的Cube沒有得到熱捧，早期對雲服務（wù）的試水也堪稱（chēng）尷尬，iMovie 08版的推出也（yě）被證明是一個錯誤。

事實證明（míng），沒有一家公司是完美無缺（quē）的，但（dàn）即使之前的（de）這些產品不成功，它們的（de）出發點都是為了給用戶提供更好的產（chǎn）品和（hé）服務。

但蘋果地圖出現的這些問題卻（què）並非與前者（zhě）一樣。可能，僅僅（jǐn）是因（yīn）為他們認為，與安卓的競爭比用戶體驗更重（chóng）要。

從地圖反映出蘋果的變化，它並非（fēi）唯一征兆。比如（rú）ipads 4，蘋果在ipads 3發布僅（jǐn）6個月後推出了ipads 4，而讓人出（chū）乎意料的是，這兩款產（chǎn）品在本質上並沒有任何（hé）區別（bié），反而（ér）讓購買了ipads 3的用戶直呼不爽。這（zhè）種平淡的（de）產品升級方式與蘋果立以為足新奇的（de）產品理念完全不符。

產品所暴露出的問題並非唯一證明蘋果正在走下坡路的證據。

也許大家還記得，在ioses 7發布（bù）後不久（jiǔ），蘋果資深副總裁斯（sī）科特•福斯托的（de）離職新聞，他可（kě）謂是早期ioses設計（jì）風格的奠基人，在喬布斯時代的ioses 1—6均是由（yóu）其進行研發的。

同時，大（dà）家也別忽視隨他一同離職的蘋果（guǒ）零售副總裁約翰•布勞伊特。布勞伊特此前是蘋果零（líng）售店Apple Store的負責人，而Apple Store是蘋果十（shí）年來（lái）成功的基石。坊間流傳，他的一些決策獨特而思考不（bú）足。

布勞伊特的決策是為（wéi）了公司盈利犧牲客戶服務（wù），從另一（yī）個角度例證了蘋果把利潤放在了用戶需求之上（shàng）。

蘋果也許找到了一些成功的秘訣（jué）。

在喬布斯時代，蘋果的重心（xīn）一（yī）直是建立最優秀，最完（wán）整的（de）用戶體驗，是一家（jiā）視用戶體驗為王的企業。

而（ér）自iphoness 4之後，蘋果長時間沒有拿出一款真正的新產品，而是在大肆宣揚對原（yuán）產品線的不斷升級迭代，我們把它稱之為微創新。

在這種微（wēi）創新中，蘋果依舊在為客戶帶來優異的（de）產品，但是這種微創新似乎用到了更多已有生產線（xiàn）中。

蘋果的囚徒困境

猶記得，2008年2月，喬（qiáo）布斯從信封中取出薄到（dào）難以置信的Macbook Air，當他說出“One more thing”後的一瞬間，出現在他們麵前的是超酷產品。所以，我們不禁要問一句：蘋果創新力還足嗎？

難道，現如今的蘋果已經變（biàn）化為賺（zuàn）錢機器？各（gè）種質疑聲紛至（zhì）遝來。

自從庫克接受（shòu）蘋（píng）果後，其屢談喬布斯於蘋果的意義及其精神遺產的重（chóng）要性。然而在（zài）外（wài）界看來，庫克逐漸沉浸於產品的（de）微創新，變得愈來愈“媚（mèi）俗”和（hé）向錢（qián）看，缺乏喬布斯那種（zhǒng）顛覆（fù）性的（de）創新。比如：

一、手寫觸控筆

喬布斯曾公開表達自（zì）己對手寫觸控筆的憎惡。

“誰會想要手寫觸（chù）控（kòng）筆？你必須拿出（chū）來（lái），然後再放回去。沒人想要，因此我們也不要！”

喬（qiáo）布斯還（hái）封殺了類似平板電腦（nǎo）的Newton，這款設（shè）備也使用手寫筆。而庫克這次推出了Apple Pencil手寫筆。

二、大屏手機

喬布斯曾（céng）公開嘲弄大屏手機，“你無法將它握在手中，沒人願意購買（mǎi）。”而後，庫克推出了稍大屏4英寸的iphoness 5，還有更大屏為4.7和5.5英（yīng）寸的（de）iphoness 6和iphoness 6 Plus。

三、平板（bǎn）電（diàn）腦尺（chǐ）寸

喬布斯稱，ipads的10英寸屏幕是開（kāi）發最好平（píng）板電腦應用所需的最小尺寸，即使更小屏的平板電腦讓圖片看起來更清晰，使用起來也不（bú）方便。可是，庫克卻推出了ipads mini。

四、讓人眼（yǎn）花的產品線

喬（qiáo）布斯曾經走的是精品戰略，如今（jīn）庫克（kè）發布了海量產品（pǐn）。比如Apple Watch有標準版、運動版、黃金版；iphoness有iphoness2G、iphoness 3G、iphoness 3GS、iphoness 4、iphoness 4S、iphoness 5、iphoness 5S、iphoness 5C、iphoness6、iphoness 6 Plus、iphoness 6S、6S Plus、iphoness 7和7 Plus。

我們可以清楚見得，自iphoness 5之後的產品全部是由庫克主導的，這也凸顯出一位“管理者”和一（yī）位真正“大師”的區別所（suǒ）在（zài）。

其實，從某種程度講，庫（kù）克的多產品線做法實則是讓蘋果做為了一台賺錢機器（qì），大肆在各（gè）個國家（jiā）和（hé）地區“斂財”。

蘋（píng）果擠牙膏式升級（jí）的（de）“有效期”該是多久？

今年9月，蘋果秋季發布會（huì）上其發布了兩款iphoness設備（bèi）——iphoness 7&7 Plus。和人們（men）所預知（zhī）的那樣，本次發布會（huì）依舊在做著微創新，幾乎（hū）和6S一樣的設計，隻是增加了兩款配色和（hé）一套雙攝。

發布會結束後，人們爭相吐（tǔ）槽蘋果的產品一年不如（rú）一年，但（dàn）也人不這麽認為，他們認為蘋果在“憋大招（zhāo）”。

那麽（me），蘋果擠牙膏式升（shēng）級的（de）“有效期”該是多久？

之前（qián），有很多業內人士曾經認為庫克帶領下的蘋（píng）果即便是微創新，其（qí）產品也一樣暢銷。

但然而，上財季（jì），iphoness銷量不及分析師預期、Apple Watch、ipads銷量的大幅下滑，以及蘋果股價的下跌，已經從側麵印證了蘋果雖（suī）有品（pǐn）牌優勢，但在創（chuàng）新乏力賣點缺乏的窘境下，資本市場與用戶（hù）也不會（huì）買（mǎi）單了。

從iphoness4到iphoness4s開始，蘋果就（jiù）已經是做著微創新的改變。2013年推出的iphoness5s同樣相對（duì）於iphoness5整（zhěng）體缺乏亮點與太大改善。其實，這也是蘋果的慣用做法：“一代一小變，兩代一大變”。

當然，也有分（fèn）析師依然看好iphoness，認為其與安卓係統產品相比，蘋果生態（tài）係統更具粘性（xìng），有更好的產品和服務路線（xiàn）圖。

某種程度上，從“Think Different”廣告開始，蘋果便是人們眼中創新的代名詞。從（cóng）“麥（mài）金托什（shí）”個人（rén）電腦，到隨（suí）身音樂（lè）播放器ipods，再到iphoness、ipads以及Macbook Air，蘋果幾乎定義了一代又一代流行（háng）消（xiāo）費電子產品，製定了行業未來的標準，但現在卻在向像反方（fāng）向（xiàng）行駛。

誠然，目前為止，麵（miàn）臨（lín）這種（zhǒng）情況的也並非蘋果一家。比如國內的小米，也受到了一些質疑。

在手機以及電子產品（pǐn）行業（yè），軟硬件結合同步發展已業內（nèi）標準，一旦硬件達（dá）到頂峰之後，繼續升（shēng）級就會遇到天花板，甚至一些用戶根（gēn）本用不到（dào）如此頂級的配（pèi）置，完全是擺設。

蘋（píng）果的出路在哪裏

而蘋果目前已（yǐ）經陷入中年危機，上文中我們提到了4個問題，說明了蘋果開始進入衰落，但下麵這3個危機（jī）卻應該是蘋（píng）果更加（jiā）注意（yì）的問題。

1.供應鏈

2.科研力

3.骨子裏的傲氣

其實很多人都會被一種假象所迷惑——搶購。自iphoness 4時代起，蘋果每年的產品均需搶購（gòu），有人稱之為“饑（jī）餓營銷”，就連一些（xiē）國產手機也進（jìn）而加入（rù）這場“活（huó）動”。

但殊（shū）不知，這反映了其一大危（wēi）機——供應鏈與營銷。如果你認為蘋果是在搞“饑餓營銷”那就錯（cuò）了，實際（jì）搶購的發生正是因為供應能力弱，產能跟不上需（xū）求，才會出現的情況。

另外，蘋（píng）果手機多半的銷售渠道來（lái）自於運（yùn）營商，因為運營商對iphoness的巨（jù）額補貼是蘋果在銷售上大獲成功的最主要原因（yīn）。而當前，隨著中國（guó）三大移動運營商對iphoness補貼的逐漸削減，其銷量（liàng）前景（jǐng）將會更（gèng）加（jiā）渺茫。

幾個月之前，蘋果宣（xuān）布在中國成立（lì）研（yán）發中心（xīn），而成立研發中心的目的則是為了對（duì）抗日漸趨上的國產手機。因為蘋果目前在中（zhōng）國的銷量因受到國產手機巨頭華為、OV、小米的衝擊（jī）而日益萎縮。

同時，從蘋果iphoness 6S&6S Plus的創新方麵來講，蘋果（guǒ）的科研能力在走下（xià）坡路。如（rú）今，蘋果每年在科研上的投入比例非常之少，相比華為、三星而言，不足掛齒。這也是華為、三星等廠商能在專利數上不斷攀升（shēng）的根本原因所在。

相信（xìn）很早買過蘋果產品的用（yòng）戶（hù）都（dōu）會發現，蘋果骨子裏天生的（de）一股傲（ào）嬌氣（qì）。這（zhè）種氣焰在中國不斷持續，甚至發（fā）酵。從文中的三個事件中就（jiù）會得以體現，似乎也在學三星玩（wán）著雙重標準。俗話說，“虛心使人進步，驕（jiāo）傲（ào）使人落後”，而蘋果的命運，如果不盡早端正，遲早（zǎo）會毀在高傲上。

10月25日，蘋果公布2016年Q4財報，該季蘋果營收（shōu）469億美元，淨利潤90億美元，同比分別下滑9%和19%。之後（hòu），蘋果（guǒ）股價在15個交易日中9天跌6天漲，市（shì）值蒸發近450億美（měi）元。而有分析人士認為，這與其iphoness和ipads銷量下滑有關。

如今，庫克所帶領的蘋果正站在一個岔路口，向左則繼續保持現狀，向右則重回巔峰，向左還是向右隻有庫克自己選擇。

但願蘋果今後（hòu）之路能像庫克曾說過的一句話一樣。

“我們一直都在推動創新。”

 

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